患者さんの声

R712/27左肩の痛みがあった為、コールして痛み止めをお願いしたにもかかわらず10分以上たっても何も言って来られず、廊下に出て看護師さんに誰ねたら朝の内服に痛み止め入って時間が近すぎるから出せませんと言われた。それならすぐにそのように知らせていただいたらよかった。私は待っていたのにー。4階のooo号室に移動した後1/9 、1/10夕食2回も忘れられこちらからコールでお願いし夕食もってきていただいた。2回も続けてだったので、気分不快になり食欲がなくなった。

病院からのお返事

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。まず、痛み止めのご依頼に対し、速やかな説明や対応ができず、長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、投与の可否にかかわらず速やかに状況をご説明し、ご安心いただくべきところ、配慮に欠けておりました。今後は、患者さまからのコールに対し迅速な対応とわかりやすい説明を徹底してまいります。また、ご入院中のお食事につきまして、夕食の提供漏れが繰り返し発生し、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。あってはならないことであり、配膳確認の手順やチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。今回のご指摘を真摯に受け止め、安心して療養いただける環境づくりに一層取り組んでまいります。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。