患者さんの声

1階の受付けで両替をしてもらおうと受け付けの人に声を掛けたが、眉間にしわをよせて座ったままふてくされて嫌そうな態度をされてとても頭にきました。

病院からのお返事

このたびは、受付職員の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のような態度があったことは、患者さま・ご来院者さまに安心してお過ごしいただくべき医療機関として、あってはならないことと深く反省しております。
当該職員には事実確認のうえ、接遇の基本に立ち返り、患者さまに寄り添った応対ができるよう指導を行いました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後ともより良い医療サービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。