患者さんの声

西4の事務の女性（受付）の方の対応が悪い。荷物を持って行った時、下で確認してもらい「西４に上がって下さい」と言われたので上がったら面会の時間でと言われたので説明をしたらそれでもだめですと言われ、まったく聞く耳もたない。言いかえしてくるので、とてもいやな気分でした。看護師さんや他の方はとても笑顔で対応してくれますが事務の方だけは笑顔の対応はなく、怒っている対応だったので、かえてもらうか、どこかにとばしてもらいたいです。

病院からのお返事

このたびは、事務職員の対応によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。案内や説明が不十分であった点を真摯に受け止め、接遇や対応方法について指導を行い、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。