患者さんの声

ここは、病院じゃなく老人ホーム、精神科の入院施設になってるだから看護師さん達が上から目線でものを言ってくる。入口の白シャツの人も雑でサッカー観戦してた。しおりに書いてある食事の時間も守られてなくだいたい30分遅れでもってこられる。いくら病棟外で食る人が多くてもそれは、そちらの事情だと思います。しおりには、8時、12時、18時としか書いてありませんよね？

病院からのお返事

職員の言葉遣いや対応について「上から目線に感じた」とのご指摘について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。患者さんに安心して療養していただくためには、丁寧な言葉遣いと相手の立場に立った対応が大切です。いただいたご意見を真摯に受け止め、職員一人ひとりが患者さんへの接遇を改めて考え、丁寧な対応ができるよう努めてまいります。また、入口の職員の対応についてもご指摘をいただきありがとうございます。患者さんやご家族をお迎えする場所であることを意識し、勤務中の姿勢や接遇についても確認してまいります。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。