患者さんの声

荷物をもっていただけで東3の人からもんくいわれた。下のナースはちょっとならいいですよと言われたので持って行ったのに、ここのスタッフはほうれんそうがなってない。入院してても人が変るたびに１から説明しないといけない。外来はフレンドリーで優しい、リハビリの人も。食事いまいち

病院からのお返事

このたびは、入院中のスタッフの対応や情報共有について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お荷物について、スタッフによってお伝えする内容が異なり、戸惑いや不快な思いをされたことについて、重く受け止めております。患者さんにとっては、スタッフによって説明や対応が異なることは大きな不安につながるため、病棟スタッフ間での情報共有を徹底し、できる限り統一した対応ができるよう努めてまいります。また、入院中に同じ内容をスタッフが変わるたびに一から説明しなければならなかったとのことについても、患者さんの負担となっていたことをお詫び申し上げます。必要な情報をスタッフ間で適切に共有し、患者さんに何度も同じ説明をお願いすることがないよう、申し送りや情報共有のあり方を見直してまいります。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。