患者さんの声

移動後空ベット周金床頭台等のそうじの時、ものすごい音をたててされてた。うるさくて休んでいられない。トイレ女性用・男性用と区別してあるのに女性用にロックもしないで使用中、空というフダも変えずに男性がされてた。その事をスタッフに伝えるとしかたがないですといわれた。男性がでてこられて「あ、すみませんね」とつられた。

病院からのお返事

ベッド周辺や床頭台の清掃時の音により、十分にお休みいただけなかったとのこと、大変ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。療養環境に配慮した作業が徹底されておらず、配慮に欠けておりました。今後は作業時の音や時間帯への配慮について指導を徹底し、安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。また、トイレの利用に関しましても、本来守られるべきルールが徹底されておらず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。加えて、スタッフの対応において「しかたがない」との発言があったことにつきましても、患者さまのお気持ちに寄り添う姿勢を欠いており、不適切でございました。重ねてお詫び申し上げます。今後はトイレ利用のルール周知および表示方法の見直しを行うとともに、職員の接遇教育を強化し、患者さまに安心してお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。