患者さんの声

○○看護師　診察待ち中にきつくてイスに座っていたら、他の看護師から空きベットを案内されて移動したのに、、、。見た目だけで、「歩けるなら先生の所まで歩いてもらいます」と冷たく言われました。患者はきつさを我慢して歩いているのに、、、こちらも歩けるなら、先生の所まで歩いて診察受けに行きます。こちらから、「先生に来てもらえるのですか？」と尋ねると、心良くではなく、言われたからそうしますという態度でした。イスに横になっていたら、「ベット空いているので、使って下さい」という気配りのできる看護師さんもいらっしゃったのに、対応が様々です。○○さんにはもう対応してもらいたくないです。看護師としてどうなんでしょうね。そういう対応、、、

病院からのお返事

体調が悪い中、ご不快な思いをおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた看護師には個別に接遇指導を行いました。また、外来スタッフで全員で、今回の事を真摯に受け止め、接遇研修と指導を行い接遇改善に努めてまいります。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。